2024年往后，正在国度“以旧换新”计谋推进下，家装墟市迎来新一轮增加时机。然而，消费者正在装修历程中一般面对流程麻烦、音信过错称、增项罗网、虚伪传扬等题目，主要限造了行业壮健发扬。危急必要一套能让消费者和从业者都看得懂、用得上的装修准则，删除音信差，让装修不那么“吃力”。

　　正在此后台下，中国房地家产协会团结圣都等30余家行业头部企业及机构，历时数月，于2024年12月揭橥了《衡宇整装供职准则》（以下简称《准则》）搜罗私见稿。

　　《准则》聚焦全案整装，旨正在办理消费者正在装修中碰到的各类困难，力图成为装修行业的“避坑指南”。从营销到打算，再到施工交付、软装搭配、家具装配、电器筑设、售后供职等全流程，消费者能从《准则》中找到各个合键的供职准则，能有用榜样装修企业的供职底线。

　　28岁的新婚白领王宁（假名）正在某平台看到“全屋整装套餐仅需666元/㎡”的告白，被传扬中“进口环保原料”“30天极速完成”“免费全屋智能体例”等同意吸引。到店讨论时，打算师马上绘造3D成就图，并同意签约即送万元家电礼包，王宁马上订立了总价10万元的装修合同。

　　施工队进场后，却题目频发。项目司理称王宁购置的套餐内乳胶漆甲醛超标需加价升级，水电改造因“衡宇机合出格”需分表支拨8000元，主材展厅样品与到货原料存正在明白色差。当王宁央浼按合同履约时，装修公司以“合同注脚主材品牌为同层次产物”“本性化需求需孤单计费”等条目推辞。其余，施工时刻三次无故停工，最终工期耽误90天，导致实质花费超18万元。王宁入住后，还浮现墙面开裂、智能体例实为盗窟产物，投诉至12315后，浮现该公司已室迩人遐。

　　近年来，装修行业虚伪营销题目频发，“挂羊头卖狗肉”“低价获客”“恶意增项”“狸猫换太子”案例屡见不鲜，局限企业为逐利而弃诚信于不顾，打音信差，以夸夸其谈的传扬、虚伪的同意，诱导消费者签约付款。消费者难区分、难维权，深受其害。

　　《准则》针对装修行业恒久存正在的营销乱象，通过体例性榜样，为企业划清筹划“红线”，为消费者筑牢保证“防地”。

　　昭着传扬必备实质。《准则》第5.2条央浼，装修企业应向消费者揭示生意牌照、兴办天分、供职流程、装修原料、工艺、重要供职职员经历等必备实质。其余，《准则》第5.2.3条还倡始装修企业向客户供给多个实质装修案例，对案例中打算派头、原料选取、空间筹办等举办先容，便于消费者弥漫清楚装修企业的气力。

　　供给阐明原料供检验。若何识别装修企业传扬实质的的确性是一个较为清贫的题目。《准则》第5.1.2条更始性地央浼，装修企该当正在生意场地就寝营销传扬实质的合系阐明原料，给消费者启示了举办检验的便捷途径。

　　环节实质入合同。装修企业营销职员多，营销物料更新速，若何能包管装修企业传扬、同意与供职连结划一呢？《准则》第5.2.9条供给清楚法，央浼装修企业该当如实梳理和概括营销传扬中的环节供职实质或同意实质，并把这些实质写入合同中，为消费者供给了明晰、不乱的消费预期。

　　扶植实物样板间。实物样板间举动装修企业揭示施工工艺、原料质料、施工流程、技巧秤谌、装修成就、装修交付实质的实体。《准则》第5.2.8条慰勉装修企业正在装修企业门店、展厅、住屋幼区、阛阓等场地筑立实务样板间，供消费者视察、体验和选取。

　　《准则》即将出台，若何让消费者能更好地读懂准则？若何更好地操纵准则，管造行业内的虚伪传扬题目呢？

　　“《准则》摒弃了重滞难懂的词汇，采用逼近消费者的言语和词汇，消费者一律可能领略。”《准则》重要编写职员之一，北京兴办大学经管学院教师、住筑部工程法专家李志国教师默示，搜罗私见稿实质仍旧较为完备，消费者可参考，也接待多提提名贵的私见或发起，共同勤奋，准则最终稿将会特别美满。

　　李志国发起，消费者可能正在接触装修企业的历程中，一一比对装修企业供职，多看多问，留意签约。签约时，可能央浼将准则举动合同的附件，以管束装修企业的手脚。碰到争议时，保存证据，保护本身权利。装修企业也可能主动选取实用准则，并根据准则实质晋升本身的供职秤谌，加强消费者的信赖感，鼓励企业的恒久发扬。

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